U-NEXの解約タイミングと解約・退会方法とよくあるトラブルを解説

口コミを見ると解約ミスで手に負えなくなっている人を見かけます。

大きく分けると、解約場所やキャンペーン経由が大きな原因だと考えています。

支払い内容によって解約が変わるので、図解入りの解約方法を参考にしてください。

U-NEXTの解約時の注意点

上から3番までが特に重要で、知らないと解約失敗や料金の負担が増える原因になります。

必ず登録と同じ場所から解約を選択してください。

解約と退会の違い

解約すると翌月から請求されませんが、アカウント情報が残るため再加入する時にすぐ再開できます。

ですが、退会するとポイントや電子書籍、購入した作品など全てのデータが消えます。

	解約	退会
アカウント情報	〇	✕
ログイン	〇	✕
料金	✕	✕
ポイント	〇	✕
履歴・マイリスト	〇	✕

解約は登録と同じところ以外受け付けない

登録と解約は、必ず同じところから親アカウントで申し込んでください。子に解約は表示されません。

登録と違った場所での手続きは、解約済みや登録されていないと表示されます。

そうなると「解約できない」「解約後に請求された」などのトラブルになりやすいです。

いつ解約しても日割り計算なし

無料トライアルで解約を忘れると32日目に自動更新されます。月末まで残り1日でも1ヶ月分が請求。

毎月1日が課金日なので、自動更新に気付かないと更新月と1日の短期間に2ヶ月分払うことになります。

月末に更新の人は、一度解約して1日から再登録すると1ヶ月しっかり見られて損がありません。

解約直後から見放題できなくなる

解約直後に見放題が解除されるので、月末の解約が長く使えます。

期間内に解約完了すれば自動更新されません。

iOSアプリからの登録はいつの解約でも月末まで視聴できます。ただし、解約は登録日時からちょうど30日以上前まで。

解約後も90日間ポイントは残る

加入プランの解約なのでアカウント情報のほか、90日間ポイントが残ります。

2ヶ月後に再登録してもポイントが使えるメリットや新作を少しずつ見ることもできます。

解約だけなら購入した作品も見れますよ。

U-NEXTの解約方法

申し込んだアプリやWebサイトからの解約が必須です。

タイトルを選択すると目的のところまで飛びます。

Webサイト・テレビ・電話・ショップ経由の解約方法　

キャリア決済・楽天ペイで登録した人もWebサイトから解約してください。

AppleIDの解約方法

Google Playの解約方法

Amazon経由からの解約方法

解約済みの確認方法

解約の確認にはwebサイト・アプリ・解約完了メールがあります。ここでは登録時と同じ画面での確認方法を解説します。

Webサイト・テレビ・電話・ショップの解約確認方法

キャリア決済や楽天ペイでU-NEXTを登録した場合は、登録したブラウザからでないと解約できません。

Apple IDの解約確認方法

解約完了の見分け方。

Google Playの解約確認方法

Amazon経由の解約確認方法

U-NEXTの退会方法

退会するには全サービスの解約が必要です。知らずにオプション加入していた事例もあるので確認してください。

解約が見当たらない人は解約されていません。解約後に退会画面が表示されるので、U-NEXTの解約方法を参考にしてください。

解約のよくある質問

解約のタイミング

無料トライアル中は31日目までに、iOSアプリは31日目の登録日時の24時間前に解約してください。

	無料トライアル	本会員
全端末	31日目までに	利用月の最終日
iOS	登録日時の24時間前	利用月の最終日、24時間前

無料トライアルの解約忘れは、利用時間が極端に短いわりに1ヶ月の料金が発生するので注意。

ミスを防ぐために解約は2～3日前がおすすめです。

退会後にできなくなること

退会=全情報の削除です。特に困るのは購入作品の削除・ポイント消失・視聴予定の作品リストでしょう。

アカウントだけなら無料ですし、動画レンタルや漫画の購入をほしい時に単品で購入できるので、あえて退会の必要はありません。

解約金・違約金

U-NEXTの解約金、または違約金は年間プランを除いてありません。

年間プランは、安い代わりにポイントがなく途中解約に違約金5,000円がかかります。

解約できない時の対処法

親アカウントではない

子アカウントからは解約できません。親アカウントに切り替えましょう。

複数契約している人はメールアドレスとアカウントが同じなので確認してください。

登録時と違う画面で試している

必ずWeb登録した人はWebで解約、iOSアプリはiOSアプリから解約してください。

iOSアプリの登録でWebで登録状況を見ても契約がありませんと表示されます。

解約済みと間違った解釈のまま退会するトラブルもあるので注意しましょう。

解約せず退会した

解約完了で退会が表示されるので、まずは解約確認をしてください。

登録時と違ったところから解約すると完了しないため、契約情報を探してください。

下記のいずれかにあるはずです。

解約せず退会すると打つ手がありませんので、電話での問い合わせが必要です。

※他社提供サービスから申し込んだ人は、請求金額・解約などの困りごとは相談窓口への問い合わせが必要です。
(U-NEXT for 〇〇」「〇〇 withU-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」)など。

別の親アカウントで解約している

複数契約している人はアカウント情報を確認しましょう。

ログインできない

ログインできない原因は、別のメールアドレスを使っている可能性があります。「アカウント名とパスワードが分からない」から再設定しましょう。

U-NEXTの解約後におすすめの動画配信サービス

U-NEXTが合わなかった人におすすめのサービスを紹介します。

サービス名	作品数	料金(税込)	強み	画質	同時視聴	ダウンロード	倍速再生	無料期間	サービス名
dTV	１20,000	550円	最新アニメを見逃しても放送直後から見られる	SD/HD/ フルHD/4K	なし			31日間	dTV 詳細を見る
Hulu	100,000	1,026円	映画・アニメ・バラエティ・特に国内動画に強い	SD/HD/ フルHD/4K	なし			14日間	Hulu 詳細を見る
アマゾンプライム	非公開	500円	動画以外も使い勝手に優れ、コスパが良い	SD/HD/ フルHD/4K	3台			30日間	アマゾンプライム 詳細を見る
Disney+	非公開	990円	興行収入上位のオリジナル常連作品が見放題	SD/HD/ フルHD/4K/UHD	4台			なし	Disney+ 詳細を見る

dTV

月額料金	550円(税込)
作品数	見放題12万本
無料トライアル	31日間
対応端末	●  スマホ・タブレット ●  テレビ ●  パソコン ●  Fire TV Stick、Chromecastなど
画質	フルHD・4K
倍速再生	アプリのみ1.5倍・2倍
同時視聴	✕
アカウント共有	✕
ダウンロード	スマホのみ
支払い方法	●  ドコモ払い ●  クレジットカード ●  dポイント ドコモ回線以外 ●  クレジットカード ●  dポイント ●  App Store(月額のみ) ●  Google Play(月額のみ) ●  コンビニでのシリアルコード購入(月額のみ) ●  giftee(月額のみ)

550円(税込)で12万本が見られる「安さ」と「本格」を兼ね備えています。なお、dTV運営は安さが強みだと明言しています。

ダウンロード・倍速はありますが、同時視聴ができないため1人で見る専用と考えて良いでしょう。

Hulu

月額料金	1,026円(税込)
作品数	見放題10万本
無料トライアル	14日間
対応端末	●  スマホ・タブレット ●  テレビ ●  パソコン ●  ゲーム機 ●  Fire TV Stick、Chromecastなど
画質	SD／HD／フルHD
倍速再生	0.8～1.8倍
同時視聴	1台
アカウント共有	✕
ダウンロード	スマホのみ
支払い方法	●  クレジットカード決済 ●  キャリア決済 ●  PayPal ●  Huluチケット ●  iTunes Store決済 ●  Line Pay ●  Amazon アプリ内決済

日テレ系列が運営し、元は海外発のサービスのため海外・日テレ系ドラマ、バラエティが得意です。

Huluオリジナルの日テレ制作ドラマ・バラエティや26の様々な特集が組まれています。

国内最大の映画口コミサイトFilmarksと提携し、高評価の作品を選べる試みが面白い。

Amazonプライム

月額料金	月払い500円(税込) 年払い月408円(税込) 学生月250円(税込)
作品数	非公開
無料トライアル	30日間
対応端末	●  スマホ・タブレット ●  テレビ ●  パソコン ●  ゲーム機 ●  Fire TV Stick、Chromecastなど ●  Blu-rayプレーヤー
画質	SD／HD／フルHD
倍速再生	0.8～1.8倍
同時視聴	3台
アカウント共有	✕
ダウンロード	✕
支払い方法	●  クレジットカード決済 ●  キャリア決済 ●  あと払い(Paidy) ●  Amazonギフト券 ●  パートナーポイントプログラム

月額500円で15特典の一つとして動画視聴ができ、ドラマ・バラエティなどの話題作もあります。

独占配信のほかオリジナル作品も増えており、完成度が高く評価も上々です。

ライトユーザーを意識した新作・準新作もあり、映画マニアの私も良いラインナップだと感じました。

Disney+

月額料金	990円(税込)
作品数	非公開
無料トライアル	✕
対応端末	●  スマホ・タブレット ●  テレビ ●  パソコン ●  ゲーム機 ●  Fire TV Stick、Chromecastなど ●  Blu-rayプレーヤー
画質	SD／HD／フルHD／4K
倍速再生	✕
同時視聴	4台
アカウント共有	7人
ダウンロード	スマホのみ
支払い方法	● ドコモ払い ● クレジットカード決済 ●  Paypal ●  携帯キャリア決済 ●  iTunes Store決済 ●  Google Playストア決済 ●  Amazonアプリ内課金

世界シェアトッであり、誰もが見たことのあるディズニー作品を中心としたグローバル動画配信サービスです。

有名ブランドを扱い、大人から子どもまでワクワクするオリジナル作品を堪能できます。

スターという制作スタジオが加入され動画の幅がぐんと広がりました。

「あらゆる感情を刺激する物語の数々と共に進化」の謳い文句に相応しく、面白い作品が見つかるはずです。

U-NEXTの解約まとめ

「退会・解約」「登録した画面から解約必須」「日割り計算」は必ず読んでほしいポイントです。

購入作品やポイント、再登録をする予定の人は退会する必要がありません。

解約後は解約確認をWebサイト・アプリで確認しましょう。

本ページの情報は2023年7月時点のものです。最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。