U-NEXの解約タイミングと解約・退会方法とよくあるトラブルを解説

動画配信サービス
  • 見たい作品が少なくてやめたい
  • 無料トライアル期間だけで解約したい
  • 調べるのが面倒、トラブルが怖い

と思っていませんか?

よく調べないまま解約、後日請求がきて驚くなどのトラブルに心配することになりかねません。

見たかった作品が少ないのに毎月2,189円払うなら、別の動画配信サービス2つ入られると考えればすぐにでも解約したくなりますよね。

事前によくある注意点に目を通し、理解してから不安を取り除きましょう。

こんな方におすすめ
  • 解約できない、やめるタイミングを知りたい
  • 解約して違う動画配信サービスを体験したい
  • 画像じゃないと分かりにくい
  • 違約金、よくあるトラブルが心配


解約時の注意点

  • 解約は登録した端末の親アカウントで行う
  • 手続きはアプリからWEB上に移動する
  • 購入した映画やマンガを残したいなら退会ではなく解約
  • テレビでは手続きできない


解約と退会は違う

解約:契約プランの解除
退会:アカウントの削除

解約には子アカウントからは受け付けられません。必ず親アカウントに切り替えてからの解約が必要です。
解約すると見放題は見られなくなりますが、退会しなければポイント(期限90日)と購入した作品は見ることができます。

無料トライアル期間に解約したい

31日無料トライアル終了の翌日に自動更新され、たった7日間だけに8月分が満額発生しますので解約忘れに気を付けたいですね。
日割り計算がないことにも注意です。

よくあるトラブル

解約は無料か知りたい

月額プランの解約はいつでも解約料はかかりませんが、年間プランでは途中解約が5,000円かかります。

解約したのに請求がくる

登録時のアプリまたはWEBサイトでの手続きが必要です。ログアウトでも解約されません。
解約月の翌月請求が基本となります。契約が続いているかの確認はこちらからできます。

無料トライアルは一度だけ

無料トライアルは一度だけ有効なお試し期間です。解約忘れがよくあるので、こちらで契約日を確認しましょう。
解約した直後から見放題ができなくなります。ギリギリまで使いたい場合は最終日に解約してください。最終日にメールでのお知らせが届きます。


購入したものは退会すると消える

購入した作品は月額プランを解約後も見ることができますが、退会をしてアカウントまで削除するとポイント消失や有料作品も消えてしまいます。
ポイントは90日間の有効期限がありますので、有料作品などに充てるのがおすすめです。

解約方法

契約方法によって解約の仕方が変わってきます。ここでは画像を含めた5つの手順を紹介します。

クリックで飛びます。


U-NEXTアプリ




ウェブ上での手続きのためブラウザが立ち上がります。


解約5




Amazon Fire TV、Fire TV Stick

AmazonアカウントでWEBサイトでの操作が必要です。こちらからどうぞ。




商品名『U-NEXT』の『アクション』を選択し、『自動更新をオフにする』 にすると解約が完了です。


iOSアプリで登録、サービス追加

AppleIDアカウントの管理画面を操作する必要があります。

  1. iOSアプリにログイン
  2. 右上のアカウントマークを選択
  3. 『アカウント設定』を選択
  4. 『契約内容の確認・解約』を選択
  5. 『定額制サービスを停止』を選択


GooglePlay決済で登録、サービス追加

Googleアカウントでの操作が必要です。

  1. 『Playストア』アプリを起動。
  2. アプリ右上のアカウントボタンを選択。
  3. 『お支払いと定期購入』を選択
  4. 『定期購入』を選択。
  5. 『U-NEXTアプリ』を選択。
  6. 『定期購入を解約』を選択。
  7. 『解約事由』を選択。
  8. 『次へ』を選択。
  9. 『定期購入を解約』を選択


ギフトコード、U-NEXTカード、カラオケ歌い放題

解約の手続きは不要です。

退会方法

アカウントの維持費はかかりません。
加入しているプランを解約するとアカウント削除できます。削除の項目がないときはオプションの月額サービスに加入されていますので、解約後に表示されます。
複数の親アカウントを所持しているならすべて解約の手続きが必要です。

契約内容の確認・解約ページはこちら

よくある質問

解約できずに困っている

テレビの操作からは解約はできません。登録したアプリ、WEBサイトで解約が必要です。
親アカウントであること、複数契約していないかを確認してください。アカウント切り替えはこちら


分からないから電話で解約したい

電話問い合わせでは解約できません。
解約はアプリやオンラインで手続きできますので解決しない場合はよくある質問をご覧ください。


解約したのに視聴できる

購入した作品は解約後も見られます。見放題は解約と同時に見られなくなります。

解約忘れをしても返金はされない

月額サービスで自動継続されますと解約忘れによる返金はありませんし、日割り計算もありません。
31日間の無料トライアルでの解約忘れが多いため加入日を確認しましょう。
契約内容の確認・解約はこちら


解約前にアカウント削除してしまった

全てを解約しない限りはアカウントの削除は表示されません。削除できたということは解約できたということです。

まとめ

解約方法と間違えやすいところを紹介してきました。思い込みから発展しているトラブルもある印象なので、マイページから入会日や契約状況を確認して焦らないようにしたいですね。

  • 退会までするとポイントと購入作品が消える
  • 解約したのに料金が発生している
  • ログアウトで解約が済んだと思っている
  • 無料トライアル期間の解約、自動更新に驚く


この辺を確かめたうえで請求書やマイページを見ておいた方が無難です。